Comprendere la P di "promozione" (comunicazione) nel marketing mix

La comunicazione è una componente importante del Marketing Mix. Ogni azienda ha la propria politica di comunicazione. Insieme alla politica di prodotto, prezzo e distribuzione, la politica di comunicazione è una delle 4P del Marketing Mix.

La comunicazione di un'azienda può avere diverse caratteristiche. È uno strumento per trasmettere messaggi a clienti o potenziali clienti. Il suo scopo è quello di implementare vari mezzi per garantire la corretta trasmissione e l'efficacia dei messaggi consegnati dalla società. Vi diciamo di più nel resto dell'articolo.

Sei pronto a portare il tuo progetto imprenditoriale al livello successivo? Non perdere l'opportunità di migliorarlo con l'aiuto dei nostri modelli di piani di business di alta qualità! Scarica subito i documenti preparati da esperti online e inizia a pianificare il futuro della tua attività oggi stesso. La versatilità dei nostri modelli ti consente di adattarli facilmente alle tue esigenze specifiche, garantendoti di avere un piano di business personalizzato per il tuo progetto imprenditoriale. Non aspettare oltre, scarica subito i nostri modelli di piani di business e inizia a realizzare il tuo sogno imprenditoriale con fiducia!

Quali sono gli obiettivi di una politica di comunicazione?

Per un'azienda, qualsiasi azione di comunicazione deve avere uno scopo

L'azienda può comunicare, ad esempio, per fidelizzare i clienti, acquisire quote di mercato o migliorare la propria notorietà. Le ragioni della comunicazione sono stabilite dalla strategia di marketing dell'azienda. La determinazione degli obiettivi di comunicazione consente di sviluppare azioni promozionali efficaci.

La comunicazione aziendale ruota attorno a 3 assi principali

Fatti conoscere (il cognitivo)
Si tratta di far conoscere un'azienda, o un nuovo prodotto o servizio ai consumatori. Infatti, se l'oggetto della comunicazione riesce ad entrare nella mente dei potenziali clienti, significa che l'azienda sta migliorando la propria notorietà.

Essere amato (l'affettivo)
Una volta conosciuta, l'azienda cerca di migliorare la propria immagine e adotta un atteggiamento favorevole nei confronti delle aspettative dei consumatori. L'azienda può effettuare uno studio d'immagine al fine di avvalersi degli argomenti giusti, confrontare il proprio prodotto o servizio con quello della concorrenza e garantire l'efficacia delle proprie azioni promozionali.

Suscitare una reazione (il conativo)
Con sufficiente notorietà e una buona immagine, l'azienda cerca di stimolare il comportamento dei consumatori. Imposta azioni promozionali, che mirano a suscitare un'emozione nel cliente per fargli desiderare di acquistare il prodotto o il servizio.

Comunicare per quale pubblico?

Ogni azienda deve conoscere bene il proprio pubblico per poter attuare efficaci azioni di comunicazione.

Il target di qualsiasi azione di comunicazione può essere rappresentato da potenziali clienti, organizzazioni o qualsiasi altra struttura o istituzione che l'azienda desidera influenzare.

Nella comunicazione, il profilo del target deve essere definito con precisione. Per i consumatori, ad esempio, teniamo conto dell'età, del luogo di residenza, della categoria socio-professionale, ecc.

Su quali messaggi si basa una comunicazione?

Il messaggio è l'idea su cui l'azienda vuole comunicare. I messaggi dovrebbero essere adattati al pubblico. Ad esempio, se l'azienda si rivolge a più target, può trasmettere messaggi differenziati.

Inoltre, il messaggio è caratterizzato da contenuti che evidenziano la promessa che l'azienda vuole trasmettere.

Quali sono i possibili mezzi di comunicazione?

È importante scegliere i mezzi giusti per raggiungere gli obiettivi di comunicazione. Per fare questo, ogni azienda deve avere una buona conoscenza dei vari strumenti possibili e utilizzabili. Questo gli permetterà di trasmettere i suoi messaggi nel modo più ottimale possibile.

L'azienda può utilizzare mezzi di comunicazione esterni o interni.

Mezzi di comunicazione esterni

I media (stampa, TV, radio, ecc.): i media costituiscono un mezzo di comunicazione ad alta visibilità perché hanno il maggior numero di ascoltatori. In generale, è il mezzo di comunicazione più costoso, che richiede l'implementazione di un intero processo (sviluppo di un piano media, creazione di una cartella stampa, acquisto di spazi pubblicitari, ecc.).

Comunicazione digitale e social network: il digitale e i social network sono diventati essenziali nella comunicazione aziendale.

Oggi la maggior parte delle aziende ha il proprio sito web e lo rifinisce, regolando i minimi dettagli (forma, cornice, colori, stile, messaggi, ecc.). Il sito web è una vetrina dell'immagine dell'azienda.

Notiamo anche che la presenza delle aziende è sempre più importante sui social network. Questi rappresentano canali efficaci per migliorare la propria notorietà, interagire con il pubblico e trovare nuovi clienti.

Direct marketing: è tutta la comunicazione che non passa attraverso intermediari e che arriva direttamente al target.

L'applicazione del marketing diretto è realizzabile attraverso i social network (messaggi privati), attraverso una campagna email e attraverso telefonate personalizzate. Rientrano nell'ambito del marketing diretto anche le operazioni di distribuzione di volantini e depliant.

I mezzi di comunicazione interni sono i seguenti:

- l'utilizzo di affissioni nei luoghi di passaggio visibili dell'azienda
- la newsletter interna
- l'intranet
- il social network dell'azienda
- la messaggistica interna
- gli eventi interni (webinar, meeting, seminari, formazione, convegni, ecc.)

L'ideale è combinare i mezzi di comunicazione esterna e interna in modo complementare, per una maggiore efficienza. Il punto è trasmettere un messaggio coerente, anche all'interno dell'azienda.

CONCLUSIONE

La comunicazione non si limita solo alla pubblicità. Un'azienda, infatti, può vendere senza pubblicità ma mai senza comunicazione. L'importanza della comunicazione risiede nel suo potere di persuasione nella misura in cui segue una buona strategia. Una buona strategia di comunicazione permette di interagire con i consumatori, pur avendo una perfetta conoscenza delle loro aspettative e dei loro bisogni a breve, medio e lungo termine.
Se stai avviando la tua attività e vuoi andare oltre, puoi anche scoprire l'elenco completo di tutti i nostri piani aziendali qui.

Altri grandi articoli

Nostri modelli di business plan
Nostri modelli di previsione finanziaria