Segmenta i tuoi clienti: 10 esempi di segmentazione
Cerchi idee per segmentare i tuoi clienti?
In questo articolo scoprirai 10 esempi di segmentazione per comprendere meglio e soddisfare i tuoi clienti.
Imparerai a segmentare i tuoi clienti in base alle loro caratteristiche, aspettative e comportamenti.
Sarai in grado di indirizzare meglio i tuoi potenziali clienti e adattare le tue offerte alle loro esigenze.
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Segmentazione per età
Questo metodo consiste nel segmentare i clienti in base alla loro età e alle preferenze ad essa associate.
Ad esempio, i giovani adulti possono essere presi in considerazione con prodotti legati alla moda e alla tecnologia, mentre gli anziani possono essere presi in considerazione con prodotti incentrati su salute e benessere.
Ecco un altro esempio di segmentazione per età, per una banca:
- giovani adulti che stanno iniziando a esplorare il mondo e sviluppare la loro carriera;
- adulti più impegnati nella loro carriera e che cercano di migliorare la loro qualità di vita;
- adulti ben radicati nella loro carriera e che cercano di migliorare le proprie finanze e investimenti;
- adulti prossimi alla pensione e che stanno cercando di prepararsi per il loro futuro finanziario;
- anziani che cercano di migliorare la propria qualità di vita e godersi la pensione.
Segmentazione per genere
Questo metodo di segmentazione della clientela si basa sul genere e sulle preferenze ad esso associate.
Ad esempio, le aziende possono scegliere come target le donne con prodotti correlati alla bellezza e al benessere, mentre gli uomini possono essere presi di mira con prodotti correlati alle automobili e agli utensili.
Un altro esempio: un'azienda di abbigliamento può creare collezioni separate per uomo e donna.
Infine, un'azienda può anche segmentare le proprie campagne pubblicitarie in base al genere dei consumatori, indirizzando annunci specifici per uomini o donne.
Segmentazione per reddito
Questo metodo consiste nel segmentare i clienti in base al loro livello di reddito e alle preferenze ad esso associate.
Ad esempio, le aziende possono prendere in considerazione le persone a basso reddito con prodotti poco costosi, mentre le persone ad alto reddito potrebbero essere prese in considerazione con prodotti più lussuosi.
Ecco un'altra possibilità di segmentazione per un'azienda:
- consumatori a basso reddito (meno di € 14.500 all'anno);
- consumatori a reddito medio (tra € 14.500 e € 29.000 all'anno);
- consumatori ad alto reddito (tra € 29.000 e € 58.000 all'anno);
- consumatori con reddito molto alto (più di € 58.000 all'anno).
Segmentazione per località
Questo metodo mira a distribuire i clienti in base alla loro posizione e preferenze.
Ad esempio, un cliente che si trova in Europa potrebbe avere preferenze diverse rispetto a un cliente che si trova in Sud America.
Inoltre, le aziende possono rivolgersi a persone che vivono in un'area urbana con prodotti adatti a uno stile di vita urbano, mentre le persone che vivono in un'area rurale potrebbero essere prese in considerazione con prodotti adatti a uno stile di vita rurale.
Segmentazione per occupazione
Questo metodo consente di suddividere i clienti in gruppi in base alla loro professione e ai loro gusti.
Ad esempio, possiamo segmentare le madri single in base ai prodotti che acquistano più frequentemente o persino segmentare gli studenti in base alle attività a cui è più probabile che partecipino.
Un altro esempio: le aziende possono prendere in considerazione i professionisti del settore finanziario con prodotti finanziari, mentre i professionisti del settore medico potrebbero essere presi in considerazione con prodotti medici specializzati.
Segmentazione per comportamento
Questa tecnica mira a classificare i consumatori in gruppi in base ai loro comportamenti di acquisto e alle preferenze ad essi associate.
Per esempio :
- segmentare i clienti in base alle loro preferenze alimentari e abitudini di consumo
- dividere gli acquirenti in base ai loro gusti musicali e ai prodotti che acquistano più frequentemente.
- raggruppare i consumatori rispetto alle loro preferenze in materia di abbigliamento e calzature e abitudini di acquisto
Inoltre, sempre nell'ambito dell'esempio, un'azienda può rivolgersi a coloro che acquistano regolarmente online con offerte speciali o sconti sui loro prodotti, mentre coloro che acquistano raramente e-commerce potrebbero essere presi in considerazione con offerte promozionali per incoraggiare lo shopping online.
Segmentazione per personalità
Questo metodo prevede la segmentazione dei clienti in base alla loro personalità e alle preferenze ad essa associate.
Ad esempio, le aziende possono rivolgersi a coloro che sono estroversi con prodotti incentrati sulla socializzazione o sull'avventura, mentre coloro che sono introversi potrebbero essere presi in considerazione con prodotti incentrati sul relax o sulla contemplazione.
Ad esempio, l'azienda di abbigliamento francese Zadig & Voltaire segmenta i suoi clienti in base alla personalità offrendo loro collezioni adatte ai loro gusti e preferenze.
In questa azienda, ogni collezione è progettata per soddisfare le esigenze e le preferenze di diversi tipi di clienti.
Segmentazione per livello di studi
Si tratta di una segmentazione basata sul livello di istruzione del consumatore.
Ad esempio, un'azienda che vende software può offrire prezzi diversi per studenti e professionisti.
Può anche offrire prodotti più avanzati ai clienti con un livello di istruzione più elevato, come strumenti di sviluppo più complessi o servizi di formazione specializzati.
Inoltre, può scegliere di offrire servizi personalizzati a clienti con un livello di istruzione superiore, come la consulenza sull'uso dei prodotti o l'assistenza tecnica specializzata.
Segmentazione per stato di famiglia
Questo metodo consiste nel segmentare i clienti in base al loro stato di famiglia e alle preferenze ad esso associate.
Si pensi al caso di un'azienda che commercializza prodotti alimentari.
Quest'ultima può benissimo offrire diversi prodotti a famiglie monoparentali, coppie senza figli, famiglie con bambini o famiglie di più generazioni.
Ad esempio, potrebbe offrire prodotti adatti alle esigenze nutrizionali dei bambini, prodotti adatti alle restrizioni dietetiche degli anziani o persino prodotti adatti alle dimensioni della famiglia.
Potrebbe anche offrire promozioni speciali per famiglie a basso reddito o per famiglie multigenerazionali.
Segmentazione per tipologia di utilizzo
Questo metodo prevede di segmentare i clienti in base al tipo di utilizzo che fanno di un prodotto o servizio e alle preferenze ad esso associate.
Ad esempio, le aziende possono scegliere come target coloro che utilizzano regolarmente un servizio con un abbonamento premium o un programma fedeltà ; mentre coloro che non utilizzano regolarmente un servizio potrebbero essere presi in considerazione con un abbonamento più economico o un piano con pagamento in base al consumo.
Ad esempio, Tim offre piani mobili che consentono ai clienti di pagare solo per i servizi che utilizzano.
I clienti possono acquistare in anticipo minuti, SMS e dati mobili e utilizzarli fino ad esaurimento.
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