Il metodo per uno studio qualitativo (guida ed esempi)
Perché condurre uno studio qualitativo? Perché ti permette di ottenere risultati rilevanti e una migliore conoscenza del tuo mercato di riferimento. Uno studio qualitativo è un passo importante nella ricerca di mercato.
Cos'è uno studio qualitativo? Se lo studio quantitativo si concentra sull'analisi dei numeri, lo studio qualitativo evidenzierà tendenze, dinamiche e opportunità. Questi due studi sono complementari. Infatti, l'analisi qualitativa fornisce maggiori dettagli sui risultati ottenuti con lo studio quantitativo. Le informazioni raccolte sono più dettagliate e personalizzate.
Quali tipi di domande per uno studio qualitativo? Si tratta generalmente di domande aperte, che permettono agli interlocutori di esprimere i propri sentimenti. Così puoi vedere come le persone percepiscono il tuo prodotto o servizio.
In questo articolo, svilupperemo il metodo di approccio per uno studio qualitativo di successo. Scopriamo insieme gli obiettivi di questo studio, i diversi tipi di studio qualitativo e i passi da seguire per realizzare questa analisi.
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Quali sono gli obiettivi dello studio qualitativo?
Identificare problemi e opportunità
Qual è l'obiettivo primario di uno studio qualitativo? Rilevare possibili problemi, al fine di essere in grado di fornire soluzioni adeguate.
Questi problemi, che il tuo mercato di riferimento potrebbe incontrare, diventeranno, infatti, opportunità.
Ad esempio, se il tuo mercato di riferimento trova prezzi di mercato troppo alti (questo è un problema), questa è un'opportunità per te: puoi lanciare un prodotto conveniente.
Quando dovrebbe essere fatto uno studio qualitativo? È per questo motivo che generalmente viene effettuato uno studio qualitativo al momento del lancio di un nuovo prodotto (o servizio).
Può essere utilizzato anche nell'ambito di ristrutturazioni aziendali.
Studia il comportamento dei consumatori
Cosa consente uno studio qualitativo? Lo studio qualitativo consente di analizzare il comportamento dei clienti target e di determinarne le esigenze.
In particolare aiuta a capire:
- cosa comprano queste persone
- cosa preferiscono in un prodotto o servizio
- il loro budget settimanale, mensile e annuale per una determinata categoria di prodotti
- cosa pensano delle offerte concorrenti
- eccetera.
Comprendi meglio il tuo mercato
La ricerca qualitativa consiste nello studio del mercato nel dettaglio, a differenza della ricerca quantitativa che mira a studiare il mercato nel suo insieme.
Con la ricerca quantitativa, che di solito viene fatta prima della ricerca qualitativa, si ottengono i grandi trend.
Ad esempio, puoi capire che a gran parte del tuo mercato di riferimento non piace un certo tipo di prodotto (con un sondaggio, ad esempio). Tuttavia, lo studio quantitativo non ti dirà le ragioni di questa insoddisfazione. È qui che entra in gioco la ricerca qualitativa.
In un certo senso, ti offre una visione più dettagliata, granulare e precisa del tuo mercato di riferimento e delle sue principali dinamiche.
Prendi decisioni migliori
In parole povere, la ricerca qualitativa ti permette di capire cosa passa per la mente dei tuoi clienti target.
Capisci meglio le loro aspettative, le loro abitudini e le loro preferenze. In questo modo puoi prendere decisioni migliori sul design della tua offerta ma anche su come la commercializzerai.
Quali sono i diversi metodi per condurre uno studio qualitativo?
Ci sono 4 tipi distinti di metodi che possono essere condotti per uno studio qualitativo.
Libera esplorazione
Questo metodo di ricerca di mercato qualitativo è un metodo di feedback illimitato per una potenziale idea o prodotto.
Questo metodo viene condotto quando gli utenti vengono informati dell'idea ma non viene fornito alcun prodotto fisico e vengono raccolti tutti i possibili feedback.
Questi commenti vengono poi raccolti ed esplorati per formare la base del nuovo prodotto.
Test di concetto
Test monadico: questo metodo valuta il feedback fornendo agli utenti un'idea, un concetto, una caratteristica o un prodotto unici e richiede un feedback.
In questo metodo, nonostante diversi concetti disponibili, gli altri disegni non vengono visualizzati.
Questo metodo è importante per ottenere informazioni individuali su una caratteristica o concetto desiderato.
Test su più concetti (in sequenza)
Test monadico sequenziale: questo metodo di test è simile al test monadico perché ogni concetto, prodotto o caratteristica viene visualizzato una volta.
L'unica differenza è che un design alternativo per ogni concetto viene pubblicato contemporaneamente e il feedback viene raccolto su entrambi da un utente.
Questo metodo di test è anche chiamato test appaiato o test nomade appaiato.
Test su diversi concetti
Il test di scelta discreta è simile al test dei nomadi appaiati, ma l'unica differenza è che tutte le scelte vengono fornite contemporaneamente, non in sequenza, e agli utenti viene chiesto di scegliere una funzione piuttosto che un'altra, quindi spiegare la loro scelta.
Quali sono le fasi dello studio qualitativo?
Determinare gli obiettivi della ricerca
Ogni studio qualitativo dovrebbe includere un risultato desiderato fin dall'inizio.
In particolare, ciò garantisce che le risorse alla base della pianificazione e dell'esecuzione non vengano sprecate.
Scegli il metodo che verrà utilizzato
La ricerca di mercato qualitativa può essere condotta in diversi modi.
Abbiamo raggruppato i diversi metodi appena sopra: esplorazione libera, test su un concetto, test su più concetti, ecc.
Campionamento
Un punto importante per il successo del tuo studio qualitativo.
La qualità del tuo studio dipenderà in gran parte dalla qualità del tuo campione.
Quali sono i diversi tipi di campionamento per uno studio qualitativo?
C'è un campionamento rappresentativo e un campionamento casuale:
- campionamento rappresentativo: il campione ha le stesse caratteristiche della popolazione complessiva che si cerca di studiare
- campionamento casuale: viene effettuato un sorteggio per scegliere gli individui che faranno parte del campione
Raccolta di dati
La raccolta dei dati può essere effettuata tramite metodi online o offline.
È imperativo raccogliere i dati in modo tale che possano essere analizzati.
Analisi dei dati
I dati non significano nulla se non vengono analizzati.
Una volta che i dati sono stati raccolti e analizzati, dovrebbero essere riportati in un formato che sia facile da visualizzare per le parti interessate.
Come intervistare le persone per uno studio qualitativo?
Focus group
Questo è l'incontro di una dozzina di individui.
Discuteranno un argomento in modo approfondito.
Durante questo periodo raccoglierai informazioni qualitative sui prodotti (o servizi) menzionati, la loro percezione, il loro riferimento, la loro comunicazione ecc.
Interviste Personalizzate
Si tratta di incontri, generalmente in presenza o in videoconferenza, con soggetti del campione.
Queste interviste possono eventualmente essere guidate da un questionario qualitativo. Raccoglierai le risposte delle persone durante queste discussioni.
Interviste con deduzioni
Questa volta non ci limitiamo a quanto verrà detto.
Durante queste discussioni, la persona che interrogherà le persone analizzerà anche i gesti, i dubbi e le intonazioni dei partecipanti.
Potrà così formulare certe ipotesi su cose che non avrebbe necessariamente spiegato. Questo tipo di colloquio deve quindi essere condotto da un professionista.
Osservazioni in situazione
Qui osserverai le persone mentre incontrano un prodotto o un servizio.
Ad esempio, puoi osservare il comportamento delle persone quando vanno nei supermercati.
Osservazione di contenuti online
È la stessa cosa, tranne che qui analizzi forum di discussione, commenti ad articoli o video.
Da queste analisi potrai dedurre i comportamenti e le preferenze del tuo mercato di riferimento in relazione a determinati prodotti o servizi.
Ricerca socio-demografica
Infine, puoi consultare i report prodotti da società di consulenza e altre organizzazioni.
Questi ultimi hanno progettato studi su larga scala (a volte disponibili gratuitamente), che consentono di comprendere abitudini e modelli di consumo.
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