Come realizzare un questionario per una ricerca di mercato?
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Una ricerca di mercato ti permette di capire meglio il mercato in cui prevedi di lanciare la tua offerta . Per avere successo nella tua ricerca di mercato, dovrai svolgere un sondaggio tra i consumatori. Questo approccio mira a capire meglio chi sono i tuoi futuri clienti e anche quali sono i loro diversi comportamenti di acquisto. Ciò comporta in particolare la redazione di questionari quantitativi e di questionari qualitativi.
Scrivere un questionario è fondamentale per il successo del tuo progetto imprenditoriale. È normale che un questionario per una ricerca di mercato sia redatto male. Puoi vederlo tu stesso sfogliando i questionari disponibili sui social network: ci sono diversi cattivi esempi di questionari per ricerche di mercato. È un peccato perché se fai le domande sbagliate ai tuoi potenziali clienti, è probabile che trarrai conclusioni sbagliate sui loro desideri e sulle loro abitudini di acquisto. Un tale inizio non è auspicabile per il tuo progetto imprenditoriale.
Per scrivere correttamente un questionario, è necessario seguire alcune regole. In questo articolo, ti daremo i nostri consigli per stabilire un questionario e rendere così la tua ricerca di mercato un successo. Troverai anche, di seguito, due esempi gratuiti di questionari per ricerche di mercato.
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Che aspetto ha un questionario per ricerche di mercato?
Innanzitutto, è importante distinguere il questionario qualitativo dal questionario quantitativo.
Che aspetto ha un questionario quantitativo? Un questionario quantitativo consentirà di raccogliere informazioni su comportamenti, abitudini e bisogni delle persone intervistate. Questo tipo di questionario includerà quattro tipi di domande: domande numeriche, domande chiuse, domande a scelta singola (QCU) e domande a scelta multipla (MCQ). Per analizzare le risposte a un questionario quantitativo, le raggrupperemo insieme. Ciò fornirà l'opportunità di far emergere dati statistici e facilmente interpretabili. Questi evidenzieranno alcune tendenze del mercato.
Che aspetto ha un questionario qualitativo? Il questionario qualitativo, invece, presenterà domande a risposta aperta. Si chiamano "domande aperte" perché le risposte sono libere. Un esempio di domanda potrebbe essere "Cosa non ti piace dell'attuale offerta di cosmetici?". Come puoi vedere, la risposta è totalmente gratuita. Le risposte a queste domande verranno poi elaborate e interpretate per descrivere ed evidenziare atteggiamenti o comportamenti di una popolazione.
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Quali sono gli obiettivi del questionario in una ricerca di mercato?
Gli obiettivi del questionario sono tutti associati a un obiettivo generale: conoscere meglio i tuoi potenziali clienti . Gli obiettivi principali di questo documento sono:
- ti aiuta a sapere chi sono veramente i tuoi futuri clienti
- ti permette di trarre una conclusione sulle possibilità di successo del tuo progetto
- ti permette di sapere se le persone target sono interessate all'offerta che vuoi proporre
- fornisce indicazioni per modificare la tua offerta in base ai risultati raccolti (se necessario)
Come stabilire un questionario per una ricerca di mercato?
Identificare i potenziali clienti
Identificare i potenziali clienti comporta principalmente concentrarsi su quattro elementi :
- la loro identità
- la loro posizione
- le loro abitudini di consumo
- le loro preferenze
Identificare. Devi sapere se i tuoi segmenti di mercato sono più maschili o femminili. Inoltre, è utile sapere quali sono le fasce d'età più rappresentate. Infine, interessarsi alle loro professioni e alla loro categoria socio-professionale.
Posizione. Non solo devi sapere dove vivono, ma anche dove lavorano e dove vanno di solito ogni volta della settimana.
Abitudini di consumo. Devi sapere dove comprano, quanto spesso comprano, cosa comprano e a quale prezzo.
Preferenze. Per prodotti o servizi simili a quello che stai per lanciare, sarà necessario identificare e classificare le preferenze dei tuoi potenziali clienti. Prova anche a determinare i fattori scatenanti (e quelli) per un potenziale acquisto.
Come identificare facilmente i potenziali clienti?
- Elenca criteri relativamente ampi
- Selezionare un numero elevato (> 100) di persone che soddisfano questi criteri
- Chiedi loro se sarebbero interessati (o meno) alla tua offerta
- Per coloro che sono interessati, chiedi informazioni sulla loro identità, posizione, abitudini e preferenze
-Segmenta tutte le persone interessate secondo criteri comuni, questi sono i tuoi segmenti di mercato
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Definire la dimensione del campione di potenziali clienti da sondare
Quante persone intervistare per ricerche di mercato? Non esiste un numero "esatto" o "perfetto" di persone da intervistare per una ricerca di mercato di successo. La dimensione del campione è direttamente associata alla natura dello studio e alle circostanze in cui viene condotto. Per ovvi motivi di tempo e denaro, è impossibile intervistare tutti i potenziali clienti. La chiave è che il campione di persone interrogate sia rappresentativo del tuo target.
Come scegliere il giusto campione rappresentativo? Gli individui del campione rappresentativo devono avere caratteristiche identiche a quelle della popolazione “globale” che si vuole analizzare.
Qual è la dimensione ideale per un campione rappresentativo? Non pensare che più persone intervisti, più risultati rilevanti otterrai. La dimensione del campione dovrebbe essere un compromesso tra il grado di precisione che si desidera ottenere, il budget per il sondaggio e il tempo a disposizione per condurre il sondaggio e studiare i risultati. Tieni presente che se esegui un sondaggio su 800 persone, non riceverai risultati due volte più affidabili rispetto a 400. Detto questo, avrai bisogno di un budget maggiore.
Quali sono i diversi metodi di campionamento? C'è il metodo delle quote, il metodo del percorso, il metodo del campionamento a grappolo e il metodo degli strati.
Qual è il miglior metodo di campionamento? Il metodo delle quote è il più comune per la sua facilità d'uso. Consiste nel prendere in considerazione le statistiche per distribuire la popolazione complessiva: età, sesso, categorie socio-professionali, ecc. Quindi è necessario estrarre un campione da questi dati. Tuttavia, ci sono altri metodi possibili. Questi sono più complicati da configurare. Motivo per cui non sono adatti ai novizi.
Il metodo del percorso. Si sta avvicinando al pareggio. Questo metodo consiste nello stabilire istruzioni precise e nel seguirle scrupolosamente. Per esempio. : interroga tutte le persone in un quartiere con i numeri pari.
Il metodo del campionamento a grappolo. Questo metodo viene utilizzato quando non è possibile stabilire un elenco esaustivo della popolazione analizzata. Per fare ciò, la popolazione deve essere suddivisa in cluster, in particolare quelli geografici. Ad esempio, puoi segmentare una popolazione in base ai diversi quartieri di una città, quindi scegliere determinati quartieri a caso.
Il metodo degli strati. Se, nella tua popolazione complessiva, hai individuato diversi segmenti, dovrai selezionare un campione all'interno di ogni sottopopolazione (o strato). In particolare, è necessario definire il numero di individui da interrogare per strato (sesso, età, ecc.). La dimensione del campione dipenderà dalla popolazione complessiva e sarà effettuato un sorteggio in ogni strato.
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Seleziona il tipo di domande da porre
Quali sono i diversi tipi di domande da includere in un questionario per ricerche di mercato? Ce ne sono diversi: domande aperte, domande chiuse, domande a scelta multipla, domande di valutazione e domande di scala.
Cosa sono le domande aperte? Lasciano piena libertà al convenuto quanto al contenuto, alla lunghezza e alla forma della risposta. Ecco alcuni esempi di domande a risposta aperta: "Perché acquisti i prodotti nel punto vendita Z?",
"Quali pensi siano i punti di forza di questo prodotto?". Questo tipo di domanda viene spesso utilizzato in un questionario di ricerca qualitativa di mercato.
Cosa sono le domande chiuse? Offrono all'intervistato una scelta di risposte prestabilite. Le risposte raccolte sono quindi più facili da studiare. In questa famiglia ci sono 3 gruppi: la domanda a scelta multipla (che sicuramente conosci), la domanda di valutazione (valuti un elemento assegnandogli un punteggio) e la domanda di scala (posizioni un elemento su una scala di valutazione ).
Strutturare e formattare il questionario
Qual è la lunghezza ideale per un questionario? Evita di scrivere un questionario troppo lungo. Non dovrebbe essere più lungo di 2 pagine e non più di 30 minuti quando si intervista qualcuno. In ogni caso, è essenziale scrivere domande brevi, univoche e logiche. La sequenza delle domande deve essere fluida. Infine, assicurati di utilizzare termini precisi e di facile comprensione.
Quale piano per un questionario di ricerca di mercato? Come regola generale, il questionario si compone di tre parti: un'introduzione, le domande (sull'identità, poi sul comportamento d'acquisto) e la parte dei ringraziamenti/commenti.
Come scrivere l'introduzione del questionario di ricerca di mercato? Questa parte dovrebbe contenere alcune frasi che introducono la futura azienda e l'offerta in questione (o qualsiasi altro motivo per cui stai richiedendo il tempo dell'intervistato). L'introduzione ti permetterà, in un certo senso, di rompere il ghiaccio con l'intervistato e fargli venire voglia di rispondere alle tue domande.
Quali sono le domande sull'identità della persona? Questo può includere le seguenti informazioni: sesso, fascia d'età, indirizzo, professione, nome dell'azienda in cui lavora… a seconda di ciò che è utile per il tuo progetto.
Cosa sono le domande comportamentali? Ciò può riguardare la sua frequenza di acquisto, il prezzo che è disposta a pagare, le sue abitudini di acquisto, le sue preferenze per offerte simili, la sua percezione della concorrenza, ecc.
Come concludere un questionario di ricerca di mercato? È possibile aggiungere uno spazio “Commenti”, in cui il rispondente può lasciare un'opinione personale. Inoltre, ricorda di inserire un breve testo per ringraziare gli intervistati. In particolare, ciò consente di valorizzare le persone che si sono prese il tempo di rispondere.
Quale formato per un questionario di ricerca di mercato? La formattazione del questionario è fondamentale per semplificarne la lettura e la comprensione. Consente inoltre un tasso di risposta più elevato. Quindi assicurati di allineare visivamente ogni domanda e le opzioni di risposta. Inizia ponendo domande generali per arrivare a domande più specifiche.
Inoltre, le domande generali possono anche fungere da filtro per il resto del questionario. In effetti, non sempre è utile che la persona risponda a tutte le domande se le sue prime risposte dimostrano che non fa parte del mercato di riferimento.
Infine, per accelerare il ritmo del questionario, puoi alternare domande aperte e chiuse. Come visto sopra, queste domande portano a risposte diverse e permettono di instaurare un vero e proprio dialogo con l'intervistato.
Fai un test prima di iniziare il sondaggio
Perché far testare un questionario di ricerca di mercato? Pre-testando il tuo questionario, avrai l'opportunità di sapere se le domande sono imbarazzanti o fastidiose per gli intervistati. Tieni presente che un questionario deve essere fluido e invogliare gli intervistati a esprimere la propria opinione sull'offerta proposta.
Seleziona la procedura corretta per l'invio del questionario
Come inviare un questionario ? Esistono due metodi principali: un'intervista faccia a faccia o un questionario online.
Qual è il modo migliore per inviare un questionario? Se opti per il faccia a faccia, il sondaggio può essere svolto per strada, di persona, nel tuo ufficio, ecc. Questa procedura consente di rilevare reazioni non visibili attraverso un questionario online o su carta libera. Tuttavia, questo formato richiede un budget elevato. I questionari online, invece, richiedono meno budget, sono facili e configurati e ti daranno l'opportunità di raccogliere più risposte. Tuttavia, il loro tasso di affidabilità è inferiore.
Quali strumenti per inviare un questionario online? C'è Google Forms, che è lo strumento più utilizzato per fare un sondaggio online. Con questa applicazione potrai ottenere diversi tipi di possibili risposte alle tue domande: risposte sotto forma di MCQ, tabelle di valutazione, risposte libere, ecc. È inoltre possibile proporre domande obbligatorie e domande facoltative. Questo ti permetterà di rilevare le persone che sono di interesse per la tua offerta.
Il formato offerto da questo strumento può essere facilmente modificato. Pertanto, puoi inserire facilmente testi e immagini esplicativi. Inoltre, otterrai un link che ti permetterà di condividere facilmente il tuo questionario sui social network o su alcuni forum.
Infine, ti verrà offerto un rapporto sotto forma di grafico in modo che tu possa analizzare il sondaggio effettuato. C'è anche SurveyMonkey e Drag'n Survey. Si tratta di strumenti a pagamento, che ti permetteranno anche di ospitare e gestire il tuo questionario. Le versioni gratuite hanno funzionalità ridotte: numero di domande, numero di risposte, personalizzazione, formattazione, ecc. Offrono anche statistiche delle risposte raccolte.
Errori da evitare in un questionario di ricerca di mercato
Ecco un elenco di errori da evitare quando si imposta un questionario per ricerche di mercato.
Domande doppie: evita di fare domande che richiedono più di una risposta . Ad esempio, la domanda "Saresti disposto a pagare di più per un'estensione della garanzia?" dovrebbe essere diviso in due domande, per una migliore comprensione. Puoi prima chiedere "Vuoi una garanzia estesa?" quindi fai la seguente domanda "Quanto saresti disposto a spendere per un'estensione della garanzia di 12 mesi?"
Utilizzo di più campi: migliora il comfort dei tuoi intervistati . Preferisci gli elenchi piuttosto che i campi. Ad esempio, invece di lasciare che l'intervistato inserisca la sua età, puoi offrirgli un elenco come: "16 e meno", "da 16 a 30", "da 31 a 45" e "da 45 anni in su".
Gergo: usa termini chiari nel tuo questionario per le ricerche di mercato. In effetti, non c'è niente di più spiacevole che iniziare a rispondere alle domande e poi ritrovarsi bloccati nel bel mezzo del questionario a causa di un termine complicato. L'intervistato può rinunciare nel bel mezzo del sondaggio. Sarebbe un peccato!
Sii ambiguo: sii il più chiaro possibile. Ecco un esempio di domanda ambigua: spendi molti soldi per acquistare un prodotto o servizio del genere? (la nozione di "molti soldi" è diversa per tutti). Esempio di risposte ambigue: "un po' più caro", "molto più caro" o "meno caro". I doppi negativi possono anche portare a malintesi. Ad esempio: "Non ti piacerebbe avere un telefono in casa?".
Una volta ottenuti i risultati dell'indagine e compilati sotto forma di tabelle o testo, il capo progetto può analizzare gli elementi rilevanti e redigere un rapporto di studio. A seconda dei risultati, potrebbe essere necessario adattare il prodotto o il servizio alle aspettative del cliente che sono state caratterizzate durante il sondaggio. Pertanto, conducendo un sondaggio corretto con un questionario consolidato, l'imprenditore sarà in grado di elaborare un'offerta di prodotti o servizi pertinente, che aumenterà le sue possibilità di successo.uno dei nostri modelli di business plan
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