Il metodo di studio quantitativo per la ricerca di mercato

A cosa serve uno studio quantitativo? Questo tipo di studio consente a un imprenditore di raccogliere dati misurabili sulle abitudini di consumo dei suoi potenziali clienti. Uno studio quantitativo è una delle fasi essenziali della ricerca di mercato e rappresenta un modo rapido ed economico per comprendere meglio il proprio mercato.

Cos'è uno studio quantitativo? Si basa sull'interrogazione di molte prospettive, al fine di far emergere le caratteristiche specifiche di gruppi di popolazioni. Si basa su dati numerici. Per effettuare uno studio quantitativo è necessario interrogarsi sui comportamenti e sui bisogni dei potenziali clienti.

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Quali sono gli obiettivi dello studio quantitativo?

Perché hai bisogno di fare uno studio quantitativo? L'esecuzione di uno studio quantitativo consente a una (futura azienda) di valutare il feedback di un certo numero di persone in merito a un'offerta specifica. L'azienda che esegue questo studio può quindi utilizzare i dati ottenuti per rispondere ai problemi stabiliti all'inizio dello studio.

Qual è lo scopo di uno studio quantitativo per un'azienda? L'obiettivo è mostrare che la tua offerta di prodotti o servizi soddisfa (o non soddisfa) le aspettative dei tuoi clienti. Per fare questo, devi avvicinarti alle persone che sono potenziali clienti, al fine di offrire loro i tuoi prodotti o servizi e valutare la loro reazione a questa offerta.

Cosa può misurare uno studio quantitativo? Ti consente di misurare il tasso di coinvolgimento dei tuoi potenziali clienti. Infatti, offrendo prodotti o servizi a una persona, potresti ricevere una reazione positiva o negativa. Se la reazione è positiva, la persona può anche dimostrare il proprio impegno ad acquistare il prodotto (o servizio). Ottenere un fermo impegno dai tuoi potenziali clienti può ridurre significativamente il rischio del tuo progetto. Ottieni una qualche forma di convalida dal tuo mercato.

Quali sono le possibili forme di impegno per uno studio quantitativo? Ecco un elenco di possibili impegni classificati in base alla loro importanza:
- Un “mi piace” sulla tua pagina Facebook: questa è la prova pubblica dell'interesse di qualcuno per la tua offerta
- Lo scambio di indirizzo email o numero di telefono: questo significa che la persona vuole che tu lo tenga informato sulla disponibilità dell'offerta
- Una pre-prenotazione: la persona desidera acquistare i tuoi prodotti o servizi

Quali sono le fasi dello studio quantitativo?

Ecco i passaggi da seguire per uno studio quantitativo di successo.

Determina un problema

Il tuo studio quantitativo mira a rispondere a diverse domande che ti poni. Queste domande avranno necessariamente a che fare con il prodotto o servizio che stai per lanciare, la reazione del mercato a questa offerta, il budget dei tuoi potenziali clienti, ecc. Tutte queste domande costituiscono il problema del tuo studio quantitativo, come puoi vedere nell'esempio gratuito di uno studio quantitativo.

Seleziona un modo per raccogliere informazioni

In generale, lo studio quantitativo si basa su un sondaggio o un questionario effettuato con i potenziali clienti.

Grazie a un sondaggio, potrai raccogliere informazioni su un'opinione in un dato momento, ma è possibile che questa opinione (di maggioranza) non sia più rilevante dopo alcune settimane. I risultati del sondaggio devono essere studiati in un dato momento, perché le tendenze del mercato cambiano.

Il questionario quantitativo è un metodo efficace, che è più facile da impostare. Con un questionario consolidato, sarai in grado di identificare le tendenze, che ti consentono di fare una vera proiezione della tua offerta.

Infine, è possibile combinare indagine e questionario (come abbiamo fatto nell'esempio gratuito di uno studio quantitativo): il questionario servirà quindi a identificare le tendenze del mercato che non potrebbero essere identificate dall'indagine. Pertanto, l'azienda potrebbe anticipare meglio i futuri sviluppi del mercato.

Determina un campione

Consiste nell'individuare i profili dei consumatori tipici in modo da avere un campione rappresentativo. Il campionamento dovrebbe essere fatto quando si sceglie il metodo per raccogliere i dati. Questo processo consente di determinare il tipo di persone che saranno in grado di fornire una risposta pertinente al tuo sondaggio o questionario. Per fare ciò si possono definire diversi criteri demografici: età, sesso, categoria socio-professionale, luogo di residenza, composizione del nucleo familiare.

Certo, questo può sembrare banale, ma non è necessario chiedere il parere di un privato che non avrebbe alcun motivo per acquistare i tuoi prodotti o servizi. A meno che tu non abbia intenzione di espandere il tuo mercato. 

Puoi anche segmentare il campione se ritieni che questo risponda meglio al problema posto. Ad esempio, un'azienda che desidera commercializzare lezioni private online dovrà porre domande sia agli studenti interessati che ai loro genitori. Devi quindi scrivere due diversi questionari.

Nota: è consigliabile testare il questionario su una popolazione limitata prima di sottoporlo a quante più persone possibile. Questo permette di:
- Assicurati di aver elencato tutte le domande che possono essere utilizzate per la tua ricerca di mercato
- Assicurati di non aver omesso una o più domande importanti
- Correggi o aggiungi domande al tuo questionario (non è sempre facile inviare un nuovo questionario a diverse centinaia o addirittura migliaia di persone)
- Assicurati che i dati ottenuti siano facili da elaborare e ti forniscano informazioni pertinenti sulle abitudini di consumo del mercato che desideri raggiungere.

Indaga

Esistono diversi metodi per eseguire un sondaggio. Scegliendo di stabilire un questionario, non è necessario incontrare direttamente le persone a cui ti rivolgi. Possono rispondere alle tue domande quando vogliono. Naturalmente, hai la possibilità di determinare una scadenza e condizioni di risposta se lo ritieni necessario in considerazione del tuo problema.

Per inviare il questionario, hai diverse opzioni:
- Per telefono o per posta: puoi inviare il questionario per posta o e-mail per risparmiare tempo e ricevere risposte pertinenti. Tuttavia, il tasso di restituzione potrebbe essere basso. In effetti, pochissime persone restituiscono la posta in questi giorni, soprattutto se non vi è alcun corrispettivo o obbligo. Questo vale anche per le telefonate.
- Colloquio individuale: si tratta di sottoporre il questionario faccia a faccia. Questo metodo è difficile, richiede tempo ed è costoso. È inoltre essenziale scrivere un questionario più breve poiché le persone interrogate non hanno necessariamente il tempo di risponderti. Tuttavia, puoi chiedere alle persone interessate di completare il questionario a casa. Ciò consente di porre più domande. Le risposte ottenute con questo tipo di intervista sono più attendibili.
- Su internet: inviare un questionario su internet è senza dubbio il modo più semplice ed efficace per avere un tasso di rendimento più elevato. Consente inoltre di impostare domande condizionali (cambiare il questionario in base alle risposte ottenute). Unico inconveniente, le risposte non sono sempre affidabili.
- Puoi anche chiedere alle organizzazioni (aziende, istituzioni pubbliche, rete di associazioni) di far circolare il questionario internamente.

Insomma, il sondaggio si può fare online, ma sarebbe più vantaggioso raccogliere le opinioni delle persone scelte tramite un incontro diretto. Tuttavia, incontrare il tuo panel individualmente potrebbe richiedere un budget più elevato. Puoi anche dividere il sondaggio in due: fai una parte del sondaggio porta a porta o per strada e l'altra parte su internet. Nel nostro esempio gratuito di studio quantitativo, abbiamo scelto le opzioni del colloquio personale e del questionario online.

Analizza i risultati e redigi un rapporto di studio quantitativo

I risultati raccolti durante uno studio quantitativo sono numerosi e disordinati. È quindi fondamentale rimetterli a posto. Per fare ciò, basta sistemarli per ottenere immagini più chiare. Come abbiamo fatto nell'esempio gratuito della ricerca quantitativa, puoi scegliere di disegnare tabelle, disegnare grafici o fare riassunti sotto forma di testo. La scelta tra questi metodi deve consentire di ordinare le informazioni. L'obiettivo è confrontare i dati ricevuti tra loro per studiarli.

È quindi necessario elaborare una valutazione basata sul problema individuato all'inizio dello studio. Si noti che uno studio di mercato, sia qualitativo che quantitativo, deve consentire di raccogliere risultati rilevanti rispetto all'interrogazione iniziale. In uno studio quantitativo, la relazione dello studio deve dimostrare che i risultati raccolti hanno permesso di rispondere al problema e prendere decisioni strategiche.

È possibile redigere una relazione per iscritto o faccia a faccia con le parti interessate dello studio. È importante che le persone interessate da questo studio siano in grado di comprendere queste cifre e la corrispondente interpretazione. Per fare ciò, puoi presentare le statistiche utilizzando grafici o tabelle.

Come stabilire un questionario quantitativo e studiare le risposte?
Il successo di uno studio quantitativo si basa su un questionario consolidato. Esistono diversi tipi di questionari: domande numeriche, domande chiuse, domande a scelta singola (QCU) o domande a risposta multipla (MCQ).

Domande numeriche

Per scrivere più facilmente un questionario di studio quantitativo, tutto ciò che devi fare è porre domande per ottenere risposte quantificate. Ad esempio, se si desidera creare un negozio, è necessario interrogare il budget mensile assegnato a questo tipo di acquisto e l'importo che il cliente potrà pagare per acquistare un articolo. Questo ti permette di sapere a quale prezzo puoi vendere il prodotto o il servizio. Ma anche per avere dati che potrebbero essere necessari nell'ambito dello studio competitivo.

Domande chiuse

La domanda chiusa è da preferire anche in uno studio quantitativo. Consiste nel porre domande a cui le persone mirate possono rispondere solo con "sì" o "no". Queste risposte consentono di elaborare più facilmente i dati, poiché saranno uniformi e potranno essere trasformati in percentuali.

QCU e MCQ

È anche possibile porre QCU (domande a scelta singola) o MCQ (domande a scelta multipla) al panel durante uno studio di mercato quantitativo. Lo sviluppo di un elenco predefinito consente alla persona interrogata di selezionare una o più risposte nel caso di una domanda a scelta multipla. I dati raccolti possono anche essere espressi in percentuale di facile analisi.
Nota: non è consigliabile porre domande a risposta aperta in un sondaggio quantitativo. Questo tipo di domande, infatti, suscitano risposte libere e diversificate e quindi non omogenee. L'analisi dei dati ottenuti sarà quindi più lunga, noiosa e richiederà un budget consistente.

Come analizzare le risposte dello studio quantitativo?

Una volta raccolte le risposte, è il momento di analizzarle. Esistono diversi metodi per analizzare i dati ottenuti:
- Smistamento piatto. È un modo semplice per analizzare i dati raccolti tramite un questionario. Consiste nell'ordinare le persone che hanno selezionato tale risposta per tale domanda. Potrebbe essere una forza lavoro grezza: X persone hanno spuntato la risposta 3 alla domanda 2. Ma sarebbe meglio esprimere questi dati in percentuale per identificare determinate tendenze.
- Smistamento incrociato. Con questo metodo potrai mostrare i collegamenti tra le risposte ottenute. In altre parole, potrai sapere se una risposta è più selezionata da una sottopopolazione. Questo tipo di ordinamento interessa maggiormente un imprenditore perché fornisce maggiori dettagli sulle abitudini di consumo di ciascuna popolazione.

Le differenze tra ricerca quantitativa e ricerca qualitativa

In sintesi, uno studio di mercato quantitativo permette di rappresentare un fenomeno grazie alle risposte a domande come quando? chi ? dove ? come? 'o' cosa? … Considerando che l'obiettivo della ricerca di mercato qualitativa è analizzare il comportamento dei clienti rispondendo a domande come “perché…?”.

Tuttavia, questi due studi si completano a vicenda. Devono essere eseguiti successivamente per avere un'analisi completa del mercato di riferimento e dei clienti che si desidera raggiungere. Dopo aver effettuato uno studio di mercato quantitativo al fine di studiare il comportamento di un campione di potenziali clienti, è possibile effettuare uno studio qualitativo, al fine di arricchire con maggiore precisione i risultati raccolti.

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